Pomoc (Najczęściej zadawane pytania- FAQ)

1. Jaki jest czas realizacji zamówienia? Większość zamówień przygotowujemy do wysyłki w ciągu 24-48 godzin od zaksięgowania wpłaty. Łączny czas oczekiwania (razem z dostawą kurierską) wynosi zazwyczaj od 2 do 4 dni roboczych.

2. Jakie są koszty dostawy?

• InPost Paczkomat: 21,00 zł.

• Kurier InPost: 20,00 zł.

• Kurier GLS: 24,00 zł. Ceny te zawierają już koszty bezpiecznego pakowania Twojej paczki.

3. Jak mogę zapłacić za zamówienie? Udostępniamy szybkie i bezpieczne płatności online oraz płatności kartą płatniczą za pośrednictwem systemu imoje (ING Bank Śląski). Nie realizujemy obecnie wysyłek za pobraniem.

4. Czy mogę zwrócić zakupiony produkt? Tak, masz na to 14 dni od momentu odebrania paczki. Produkt nie może nosić śladów użytkowania. Aby dokonać zwrotu, napisz do nas na adres: kontakt@ignikids.pl.

5. Gdzie mam odesłać zwrot? Paczki prosimy kierować na adres: IGNI Trade Michał Bogusz ul. Wspólna 59 05-075 Warszawa. Pamiętaj, że koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Kupujący.

6. Czy otrzymam fakturę za zakupy? Tak, do każdego zamówienia wystawiamy dokument zakupu, który przesyłamy drogą elektroniczną na adres e-mail podany w zamówieniu.

7. Jak mogę śledzić swoją paczkę? W momencie nadania przesyłki otrzymasz od nas wiadomość e-mail z numerem listu przewozowego oraz linkiem do śledzenia na stronie kuriera.

8. Bezpieczeństwo płatności: "Czy moje dane płatnicze są bezpieczne?" – Odpowiedź: „Tak, wszystkie transakcje są szyfrowane, a proces płatności obsługują certyfikowani operatorzy: imoje (ING Bank Śląski) oraz Sky-Pay (Autopay S.A.)”.